Aviso de Privacidad

De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante la "Ley"), Cobranza Total pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad.

1. Responsable de los Datos Personales

Cobranza Total de Puebla S.A.P.I. de C.V., con domicilio en Teziutlán Sur 50, Col. La Paz, C.P. 72160, Puebla, Puebla, México, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, comprometiéndose a garantizar la privacidad y seguridad de la información que nos proporcione. Para cualquier asunto relacionado con este aviso puede contactarnos en contacto@cobranzatotal.mx o al teléfono +52 221 361 6822.

2. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:

• Proveer los servicios de gestión y recuperación de cobranza extrajudicial.
• Identificar y contactar a clientes y prospectos.
• Realizar evaluaciones de viabilidad de cartera vencida.
• Facturación y cobro de honorarios.
• Atención de dudas, quejas y sugerencias.

3. Datos Personales Recabados

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso, utilizaremos los siguientes datos personales: nombre completo, teléfono, correo electrónico, nombre de la empresa a la que representa e información general sobre su cartera vencida.

4. Transferencia de Datos

Le informamos que sus datos personales no serán compartidos, vendidos ni transferidos a terceros no relacionados con el servicio solicitado, salvo por mandamiento de autoridad competente o para el estricto cumplimiento de la gestión encomendada con su previa autorización.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

6. Modificaciones al Aviso de Privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad o por otras causas.

Última actualización: 3 de agosto de 2026